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Questions à notre sujet

Ingle International est un chef de file de confiance au sein de l’industrie de l’assurance. La société Ingle est en activité depuis 1946. Nous fournissons des produits et des services d’assurance et de soins de la santé aux Canadiens et aux voyageurs du monde entier. À titre d’agent d’affaires général, nous sommes en mesure de trouver la meilleure solution pour convenir aux besoins de chacun de nos clients. Pourquoi? Parce que nous représentons toutes les grandes compagnies d’assurance canadiennes ainsi que plusieurs compagnies d’assurance internationales.
Les courtiers d’assurance comme Ingle International font appel à des professionnels de l’assurance neutres qui possèdent les connaissances, la formation et l’expertise permettant de trouver la solution qui convient le mieux à vos besoins. Lorsque vous souscrivez une assurance directement de la compagnie d’assurance, vous n’avez accès qu’à sa propre gamme de produits. Ingle International a accès aux produits d’une panoplie d’assureurs. Lorsque vous souscrivez une assurance auprès d’un agent de voyages, d’un courtier en hypothèques ou d’un autre professionnel qui n’est pas spécialisé dans les assurances, vous prenez les conseils d’une personne dont l’expertise principale ne réside pas dans le domaine de l’assurance. Même si ces personnes veulent votre bien, elles ne possèdent pas nécessairement les connaissances nécessaires pour vous aider à trouver la bonne solution, une solution qui convient à votre propre situation. Dans la plupart des cas, les courtiers vous demanderont exactement le même prix que ce que la compagnie d’assurance vous demanderait. Par conséquent, vous n’avez pas à vous inquiéter des frais de service ou des frais supplémentaires.
Imagine Financial Ltd. (exploitée sous le nom d’Ingle International) est une agence d’assurance agréée qui représente une multitude de compagnies d’assurance canadiennes et internationales. Nous faisons affaire avec des agents d’assurance agréés situés aux quatre coins du Canada. Les assurances sont fournies par une gamme d’assureurs. Si vous désirez savoir quel assureur fournit quel produit, veuillez consulter les conditions particulières ou le libellé de la police d’assurance. Si vous ne parvenez pas à trouver l’information que vous cherchez, contactez-nous pour obtenir de plus amples renseignements.

Questions au sujet de l’assurance voyage qui convient à mes besoins

Il existe divers produits d’assurance voyage. Ces produits varient en fonction de votre âge, de votre état de santé et du but de votre voyage. Si vous êtes habitué de voyager, commencez par choisir la catégorie qui vous décrit le mieux : Si vous ne savez pas par où commencer, contactez-nous. Un de nos représentants du service à la clientèle vous aidera à trouver le produit d’assurance voyage qui vous convient.
Bien que l’âge soit un des facteurs déterminants de l’assurance voyage, cette dernière diffère de l’assurance automobile en ce sens que ses prix sont moins élevés pour les jeunes en santé.
L’âge limite varie d’un régime à l’autre mais cela dit, de nombreux régimes d’assurance voyage n’ont pas d’âge limite.
Si vous prévoyez faire au moins deux à trois voyages au cours de l’année qui vient, une assurance annuelle voyages multiples vous coûtera moins cher qu’un régime différent à chaque voyage. Un régime annuel vous procure une assurance pour un nombre illimité de voyages au cours de l’année. Par contre, le nombre de jours par voyage a une limite. Nos régimes présentent diverses options en ce qui a trait au nombre de jours par voyage, allant de neuf à 182 jours. Si vous faites un voyage qui dépasse le nombre de jours visé par votre régime annuel, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire pour couvrir les journées supplémentaires.
La plupart des régimes excluent les dépenses médicales liées à une affection préexistante qui n’est pas stable depuis une période donnée avant votre date de départ. Veuillez prendre le temps de lire le libellé de votre police pour connaître tous les détails. De manière générale cependant, plus votre affection est grave, plus la période de stabilité est longue. Il est également important que vous vous rappeliez que chaque police d’assurance définit « stable » à sa propre manière. Même si votre médecin juge que votre état est stable, cela ne veut pas dire que votre assureur jugera qu’il en est ainsi. Dans la plupart des polices, la définition de « stable » signifie qu’il n’y a pas eu de changement du point de vue du traitement, du diagnostic, des médicaments ou des symptômes pendant une période donnée. Cette définition peut aussi indiquer que vous ne pouvez pas figurer sur une liste d’attente et/ou que vous n’attendez pas de résultats d’examens. Si vous êtes atteint d’un trouble médical préexistant stable depuis moins de six mois, vous devriez considérer la possibilité de souscrire un régime spécialisé qui exige des renseignements médicaux plus détaillés au moment où vous en faites la demande. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre dépliant intitulé : Insurance for those with Special Needs and Pre-Existing Conditions (Police d’assurance pour personnes ayant des besoins spéciaux et un trouble médical préexistant – en anglais seulement).
Oui. Notre vaste gamme de produits d’assurance comprend des régimes destinés aux familles. La définition de « famille » varie d’une police à l’autre mais généralement parlant, elle comprend le conjoint ou la conjointe, de même que les enfants à charge. Certains régimes ont des taux réduits pour les familles.
Oui, l’assurance en cas d’annulation de voyage remboursera les dépenses relatives à votre voyage si vous devez l’annuler avant votre date de départ, pourvu que vous l’annuliez pour l’une des raisons stipulées dans la police. De manière générale, ces raisons comprennent la maladie, des blessures ou le décès d’un membre de la famille ou d’un compagnon de voyage. La plupart des polices précisent que vous (ou la personne malade ou blessée) devez consulter un médecin pour obtenir une lettre confirmant que vous êtes trop malade ou invalide pour voyager. Vous devez communiquer avec votre assureur avant le départ prévu pour avoir droit à un remboursement. Les régimes d’assurance voyage tout compris et les régimes d’assurance voyage de nature non médicale comprennent généralement une couverture en cas d’annulation de voyage.
Si vous êtes de nationalité canadienne, que votre voyage durera pendant moins d’un an et que vous ne serez plus assuré en vertu du régime d’assurance maladie du gouvernement canadien, vous devrez vous tourner vers nos régimes de voyage international pour trouver un produit qui conviendra à vos besoins de longue durée. Ces régimes sont assortis d’une assurance médicale en cas d’urgence pour les voyages à l’étranger. Cependant, contrairement aux régimes médicaux de voyage destinés précisément aux Canadiens, vous n’êtes pas obligé de maintenir la protection offerte par un régime d’assurance maladie du gouvernement. Si votre voyage dure pendant plus d’un an, nos régimes pour expatriés répondront probablement mieux à vos besoins. Ces régimes couvrent certains services de santé supplémentaires non urgents, comme les examens usuels et les médicaments sur ordonnance qui ne font pas partie des régimes d’assurance voyage médicale de base.
Oui! nous pouvons vous fournir un devis personnalisé pour les groupes de cinq voyageurs ou plus. Communiquez avec nous pour obtenir un devis de groupe.
Pour commencer, vérifiez ce que comprend votre régime d’assurance collective, en tenant compte de ce qui suit :
  • Limite globale : La plupart des régimes d’assurance voyage médicale sont dotés d’une protection variant entre deux et cinq millions de dollars. Dans le cas d’une assurance collective, d’une assurance-maladie complémentaire ou du régime d’une carte de crédit, la couverture peut être de 100 000 $ tout au plus. En cas d’urgence grave lorsque vous êtes à l’extérieur du pays, ce montant risque d’être insuffisant.
  • Assistance en cas d’urgence : Ce régime ne vous donne pas nécessairement accès à un numéro de téléphone pour centre d’assistance en cas d’urgence. Les professionnels de l’assistance en cas d’urgence vous mettent en communication avec les services dont vous avez besoin, tiennent compte des soins que vous recevez, informent vos proches parents de votre situation, organisent votre retour au bercail ou votre transport pour raison médicale, et plus encore.
  • Paiement à l’avance : Il est possible que ce régime exige que vous payiez vos factures de services médicaux à l’avance. Par après, vous devrez envoyer tous vos reçus originaux afin d’être remboursé.
  • Nombre de jours : Il se peut que ce régime ne vous assure que pour un certain nombre de jours à l’étranger.
Si la couverture de votre régime d’assurance collective ne suffit pas, vous pouvez souscrire une assurance voyage médicale supplémentaire pour répondre à vos autres besoins.
Votre régime d’assurance-maladie du gouvernement canadien vous protège dans une certaine mesure lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre province de résidence (mais à l’intérieur du Canada). Cependant, il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage supplémentaire. Votre régime d’assurance-maladie du gouvernement canadien se limite aux dépenses qui seraient couvertes dans votre province de résidence. En raison des divergences éventuelles dans les couvertures d’une province à une autre, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage supplémentaire. Les régimes pour les voyages à l’intérieur du Canada sont offerts à des taux très raisonnables.
La plupart des régimes d’assurance voyage médicale classiques couvrent les frais liés au sport amateur à faible risque. Toutefois, tous les régimes sont assortis d’exclusions en ce qui a trait aux frais découlant de sports plus dangereux, comme les courses automobiles ou en motocyclette, les courses hippiques ou les épreuves de rodéo. Lisez bien le libellé de votre police pour savoir quels sports ne sont pas couverts. Par ailleurs, les régimes d’assurance voyage médicale classiques ne couvrent pas les frais liés aux sports professionnels. Si vous participez à des sports à titre de professionnel ou à des sports à risque élevé, vous devrez peut-être souscrire une assurance voyage spécialisée pour obtenir la protection dont vous avez besoin. Il est également bon de vérifier si votre équipe ou votre ligue vous assurera en voyage.
Oui, l’assurance voyage ordinaire ne couvre pas nécessairement les activités à risque ou les voyages dans des endroits dangereux. Nous mettons à la disposition des voyageurs d’aventure une assurance des risques spéciaux lorsqu’ils ont besoin d’une couverture plus complète que celle que présente l’assurance voyage ordinaire.
La plupart des régimes d’assurance voyage ne vous assureront pas si vous tombez malade ou vous vous blessez dans un endroit où le gouvernement de votre pays ne recommande pas de voyager. L’avis aux voyageurs doit avoir été émis avant votre date de départ. Cependant, il existe des polices qui couvriront tout de même les frais médicaux qui ne se rapportent pas (p. ex., un empoisonnement alimentaire) à la raison ou aux raisons à la source de l’avis aux voyageurs (p. ex., enlèvements, actes de terrorisme, violence). Si vous vous rendez à une destination à risque élevé et que vous voulez vous assurer d’une couverture complète, jetez un coup d’œil sur nos options d’assurance des risques spéciaux.

Questions au sujet de mon assurance voyage

Après avoir souscrit une assurance, vous recevrez par courriel tous les renseignements pertinents à votre police. À partir de votre courriel, vous pouvez imprimer les documents de confirmation, qui comprennent votre numéro de police et le numéro de téléphone pour l’assistance en cas d’urgence et les réclamations, et les apporter comme preuve d’assurance en voyage.
Veuillez lire le libellé de votre police d’assurance pour obtenir des précisions à ce sujet. De manière générale, une police d’assurance voyage couvre une personne, à moins d’indication contraire.
Toutes les polices d’assurance voyage définissent le terme « urgence » de manière différente, mais en général, on entend par « urgence » une maladie ou une blessure soudaine, inattendue et imprévue qui nécessite un traitement médical immédiat. Un rhume (ou une autre maladie) sera couvert seulement s’il répond à la définition d’urgence dans votre police. Il est important de lire attentivement le libellé de votre police pour vous assurer de comprendre ses avantages et ses exclusions.
Certaines polices couvrent les frais médicaux en cas d’urgence découlant d’affections préexistantes stables. Les renouvellements d’ordonnance et autres frais usuels ne sont pas considérés comme des urgences et, par conséquent, ils ne sont pas couverts. Il est toujours bon de vérifier les limites et les exclusions citées dans le libellé de votre police afin de savoir ce qu’elle couvre et ce qu’elle ne couvre pas.
La couverture des frais se rapportant à la grossesse varie d’un régime à l’autre, mais il est possible de se faire assurer pour les frais médicaux se rapportant à une urgence relative à la grossesse au cours des deux premiers trimestres. La plupart des régimes couvrent les frais médicaux non usuels jusqu’à la fin de la 31e semaine. Si vous prévoyez faire un voyage pendant votre dernier trimestre de grossesse, il est fort probable que les frais médicaux se rapportant à votre grossesse ne seront pas couverts.
Dans la mesure du possible, les compagnies d’assurance voyage coordonneront le paiement directement à l’hôpital afin que vous n’ayez rien à payer. Il est important que vous communiquiez avec le service d’assistance en cas d’urgence et de réclamations si vous avez besoin de soins médicaux. Ce service vous aidera à obtenir les traitements dont vous avez besoin tout en essayant de coordonner le paiement à l’établissement où vous recevrez vos soins. Toutefois, il est important de savoir que certains établissements médicaux peuvent demander un paiement avant de fournir les soins. Si votre police est assortie d’une franchise, cela signifie que vous devrez payer une partie de vos dépenses médicales. Cette franchise correspond à une somme en argent que vous devez débourser avant que votre couverture n’entre en vigueur. Les franchises varient d’une police à l’autre, et elles peuvent être appliquées en fonction de la réclamation ou du voyage.
Certains de nos régimes comprennent une couverture pour les services d’interprétation. Vous serez mis en rapport avec un interprète de langue étrangère lorsque la communication s’avérera nécessaire pour des services d’urgence. En cas d’urgence médicale, nous avons également des régimes qui vous aideront à communiquer avec vos compagnons de voyage et même à transmettre des messages à votre famille à la maison.
Les régimes d’assurance voyage comprennent habituellement le transport d’urgence terrestre ou aérien, ainsi que l’évacuation en région éloignée vers l’hôpital ou l’établissement de soins médicaux le plus près. Habituellement, il est nécessaire de prendre les mesures nécessaires auprès de votre compagnie d’assurance pour faire approuver au préalable les protections d’ambulance aérienne et d’évacuation en région éloignée. Veuillez donc vous renseigner auprès de votre assureur avant de partir en voyage. Assurez-vous d’avoir un moyen de communiquer avec votre compagnie d’assurance en cas d’urgence dans une région éloignée.